В: Почему при переходе в Корзину я попадаю на какой-то другой сайт?
О: Вы попадаете на сайт HotCD. Мы являемся филиалом этого магазина, поэтому оформление и обработка заказа происходит непосредственно в HotCD. К тому же они подсчитывают вам дополнительную скидку.

В: Где у вас надо регистрироваться, чтобы сделать заказ?
О: Нигде. Сначала добавляете заинтересовавшие позиции в корзину, затем сами заходите в корзину и там оформляете заказ.

В: А как сделать заказ?
О: Рядом с заинтересовавшей Вас позицией должна быть кнопка "В корзину". Кликните по ней один раз. Должно появится небольшое сообщение «Товар добавлен в корзину» (ВНИМАНИЕ: у вас не должна быть включена блокировка popup окон!). Если Вам нужна только одна позиция, то можете перейти в корзину сразу, если несколько, то добавьте остальные позиции и затем перейдите в корзину. В корзине надо заполнить поля ФИО, адрес, e-mail. E-Mail лучше указывать реальный, т.к. после оформления заказа на него высылается ссылка для подтверждения заказа. Не подтвержденные заказы нами не обрабатываются.

В: А сколько с меня возьмут за доставку одной позиции? А нескольких?
О: Добавьте заинтересовавшую позицию в корзину. Зайдите в корзину сами и все увидите. За несколько позиций? НЕМНОГО дороже. Выгоднее брать несколько позиций. Добавьте их тоже в корзину и посмотрите.

В: Хотел бы узнать, почему перестала считаться скидка. На последние два моих заказа почему-то не применилась скидка. Объясните ситуацию или сделайте перерасчет...
О: Просмотрите информацию по своим заказам. Там в поле для дополнительной информации указан размер скидки. Просто из-за того, что цены на сайте для Вас были уже со скидкой - Вы ее и не заметили, скорее всего.

В: Я сделал заказ номер XXX, и еще прошу добавить в него диск NNN (забыл заказать сразу).
О: Просто закажите сами диск NNN отдельным заказом, в поле для дополнительной информации напишите, что его надо объединить с заказом XXX. Если Заказ XXX еще не обработан, то оба заказа будут объединены и стоимость доставки пересчитана (уменьшена) как за один заказ.

В: Какие варианты доставки у Вас существуют? Можно курьером?
О: Доставка заказов осуществляется только по почте посредством ценных бандеролей с наложенным платежом или без него. Курьером нельзя.

В: Привет, почему я не могу положить заказ в корзину, я жму на ссылку «В корзину», а диск не кладется, объясните что нужно сделать!
О: К сожалению, иногда (очень редко, обычно у 1 из 500 заказчиков) из-за настроек на клиентских ПК, на них не могут сохраниться cookies или блокируются popup’ы (всплывающие окна). В этом случае Вы можете или полазить в настройках своего браузера и включить прием cookies или понизить уровень безопасности до среднего. Если и это не поможет, то предлагаем Вам сделать заказ через альтернативную корзину.

В: А есть ли у Вас представитель(ство) в нашем городе? Можно купить диски в нем?
О: Нет.

В: Что с моим заказом?
О: У нас существует раздел «проследить заказ». Там Вы сами можете узнать, что с Вашим заказом.

В: Как я узнаю, что заказ пришел на мою почту?
О: Вам с почты в Ваш почтовый ящик придет извещение. После этого Вам надо будет идти на почту. Лучше не тянуть, т.к. бандероль могут отослать обратно нам.

В: Расскажите о вариантах оплаты. Что такое наложенный платеж?
О: У нас существуют различные варианты предоплаты, т.е. это когда Вы сначала делаете заказ (мы сразу резервируем под этот заказ товары), сразу платите через банк (или другим способом). А мы лишь после того как к нам поступят деньги (или подтверждение о перечислении) его высылаем, но высылаем уже без наложенного платежа. С наложенным платежом, это когда с Вас деньги берет почта при вручении Вам заказа (бандероли).

В: Сколько времени будет идти до меня заказ? Я живу в городе NNN…
О: В среднем заказы идут около двух недель, плюс минус неделя. Но в отдаленные регионы может и подольше. Мы не можем ответить на этот вопрос более точно, т.к. это зависит не от нас.

В: Где мой заказ? Уже прошло больше трех недель!!!
О: Возможно где-то на почтах произошла ошибка (при перегрузке) и Ваш заказ ушел не в том направлении (бывает). Тут мы ничего поделать не можем. Но бывает и так, что он просто лежит на Вашей почте, а работники этой почты забыли выписать вам извещение. Или извещения из ящика "пропадают". Попробуйте поинтересоваться на своей почте сами.

В: Я заказал диск с предоплатой, оплатил, пришло извещение, что нужно заплатить наложенным платежом... т.е. еще раз туже сумму ? Что делать...
О: Придти на почту и ткнуть носом работников почты, что на самой бандероли, в правом верхнем углу русским языком, черным по белому написано: Объявленная стоимость столько-то, наложенного платежа НЕТ! Если это не поможет (хотя в 9 из 10 случаев помогает) – то пускай высылают телеграмму на почту отправитель – узнают, был наложенный платеж или нет.

В: Я живу в Германии (Австралии, Японии, Новой Зеландии, и т.д.), как я могу сделать заказ?
О: Да, мы отправляем в различные страны. При оформлении заказа просто выберите Вашу страну в корзине и вариант оплаты по предоплате.

В: Я живу в Германии (Австралии, Японии, Новой Зеландии, и т.д.), как я могу оплатить заказ?
О: Все заказы за границу мы отсылаем только по предоплате. Поэтому при оформлении заказа, Вы должны выбрать вариант оплаты Webmoney или RuPay. Если у Вас нет WebMoney наличности, то тогда Вам будет удобнее оплатить через систему RuPay. Список вариантов оплат можно посмотреть здесь. Порядок действий таков: делаете заказ, выбрав вариант оплаты RuPay, подтверждаете его, проходите по присланной Вам ссылке, выбираете более удобный вариант внесения денег – выписывается счет, платите по счету, извещаете на всякий случай нас.

В: У меня все цены перечеркнуты и рядом стоят другие, что это значит?
О: Это значит, что Вы занесены в список постоянных клиентов и вам предоставлена скидка. Не перечеркнутые цены – это цены пересчитаны для Вас с учетом скидки.

В: У меня пропала скидка! (я переустановил windows, очистил cookies, зашел с другого компьютера) Что делать?
О: Ничего страшного, Вы можете воспользоваться авторизацией или просто оформляйте заказ на тот же E-Mail что и раньше, стоимость заказа автоматически пересчитается.

В: Что такое «авторизация», для чего она нужна? Ведь вроде у Вас нет регистрации?
О: Авторизация нужна для постоянных клиентов, которым надо зайти с чужого компьютера или у них удалились cookies, а они хотят видеть цены с учетом своей скидки.

В: Как пользоваться «Авторизацией»?
О: Введите в поле для авторизации свой E-Mail, на который Вы раньше делали заказы и нажмите кнопку. Вам будет отослано письмо со ссылкой. После перехода по этой ссылке Вы будете видеть цены уже с учетом своей скидки

В: Я хотел купить у Вас один диск, а в Вашем магазине его нет, как мне быть? Может быть под заказ, возможно?
О: Под заказ не получится. Мы сами работаем с оптовыми поставщиками, если у них нет – значит нет и у нас.

В: Я в отзыве по одной позиции задал вопрос, но мне на этот вопрос не ответили и отзыв не появился (не прошел модерацию).
О: Для вопросов существует форум и электронная почта. Все вопросы в отзывах – удаляются. Отзывы – они для ОТЗЫВОВ по данной позиции!